Käyttöehdot
Ehanan verkkokaupan käyttö- ja sopimusehdot
Voimassa alkaen: 02.10.2026
1. Yleistä
Näitä käyttö- ja sopimusehtoja sovelletaan Ehana-verkkokaupassa tehtäviin tilauksiin.
Verkkokaupan ylläpitäjä:
Ehana Design Oy
Y-tunnus: 3656359-3
Kotipaikka: Pori
Sähköposti: ehanadesignoy@gmail.com
Verkkokauppa: [www.ehanadesign.com]
Näitä ehtoja sovelletaan yrityksen ja kuluttaja-asiakkaan väliseen verkkokauppaan.
2. Tuotteet
Ehana myy verkkokaupassaan muun muassa koruja, sisustustuotteita ja muita itse suunniteltuja tuotteita.
Tuotteiden ominaisuudet, materiaalit, mitat ja hinnat ilmoitetaan kunkin tuotteen yhteydessä.
Pyrimme esittämään tuotteiden värit ja ulkonäön mahdollisimman todenmukaisesti. Näytön asetukset voivat kuitenkin vaikuttaa siihen, miltä värit näyttävät eri laitteilla.
Tuotteet valmistetaan [itse / käsityönä / osittain käsityönä], ja tuotteissa voi tästä johtuen esiintyä pieniä yksilöllisiä eroavaisuuksia.
3. Hinnat
Tuotteiden hinnat ilmoitetaan verkkokaupassa euroina ja ne sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron.
Tilauksen kokonaishinta ja toimituskulut ilmoitetaan asiakkaalle ennen tilauksen vahvistamista.
Verkkokaupassa ilmoitettu hinta on lähtökohtaisesti sitova. Selvästi virheellinen hinta ei kuitenkaan sido myyjää, jos asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää kyseessä olevan virhe.
4. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen
Asiakas tekee tilauksen lisäämällä haluamansa tuotteet ostoskoriin ja suorittamalla tilausprosessin loppuun.
Ennen tilauksen vahvistamista asiakas näkee tilauksen sisällön, hinnan sekä toimitukseen liittyvät kulut.
Tilaus muodostaa sitovan sopimuksen asiakkaan ja Ehanan välille, kun tilaus on tehty ja maksu on hyväksytty.
Asiakkaalle lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse.
Jos tilauksessa ilmenee poikkeuksellinen virhe esimerkiksi tuotteen hinnassa tai saatavuudessa, olemme yhteydessä asiakkaaseen mahdollisimman pian.
5. Maksaminen
Verkkokaupassa käytettävissä olevat maksutavat ilmoitetaan tilausvaiheessa.
Maksupalvelun toteuttajana voi toimia Ehanasta erillinen maksupalveluntarjoaja. Maksupalveluntarjoajan omia ehtoja sovelletaan maksamiseen niiden edellyttämällä tavalla.
6. Toimitukset
Toimitamme tilaukset [Suomeen / Suomeen ja muihin maihin].
Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan verkkokaupassa ja/tai tilausvahvistuksessa.
Jos tuotteessa on ilmoitettu poikkeava valmistusaika, tämä huomioidaan toimitusajassa.
Jos tilauksen toimituksessa ilmenee merkittävä viivästys, ilmoitamme siitä asiakkaalle.
Toimitustavat:
[Posti / Matkahuolto / pakettiautomaatti]
7. Peruuttamisoikeus ja palautukset
Kuluttajalla on useimmissa verkkokauppaostoissa 14 päivän lakisääteinen peruuttamisoikeus.
Peruuttamisoikeutta ja palautuksia koskevat tarkemmat ehdot löytyvät sivulta Palautukset ja peruuttamisoikeus.
Ehana noudattaa kuluttajansuojalainsäädäntöä.
Huomioithan, että henkilökohtaisesti asiakkaan toiveiden mukaan valmistetuilla tai muokatuilla tuotteilla ei välttämättä ole lakisääteistä peruuttamisoikeutta.
Tuotteiden virhevastuu
Ehana vastaa tuotteiden virheistä kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
Jos vastaanottamasi tuote on viallinen, rikkoutunut tai muuten virheellinen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse.
Kerro viestissä:
- tilausnumero
- mitä tuotetta reklamaatio koskee
- kuvaus virheestä
- mahdollisuuksien mukaan valokuva tuotteesta
Älä hävitä tai palauta virheellistä tuotetta ennen kuin olemme antaneet palautusta koskevat ohjeet.
9. Asiakkaan vastuu
Asiakas vastaa antamiensa yhteystietojen oikeellisuudesta.
Jos asiakas tilaa henkilökohtaisesti muokatun tuotteen, asiakas vastaa antamiensa tietojen, kuten nimen, tekstin tai päivämäärän, oikeellisuudesta.
Ehana ei vastaa asiakkaan antamissa tiedoissa olevista kirjoitusvirheistä, jos tuote on valmistettu asiakkaan ilmoittamien tietojen mukaisesti.
10. Immateriaalioikeudet
Ehana-verkkokaupan sisältö, kuten kuvat, tekstit, logot, tuotemallit, grafiikat ja muu materiaali, ovat Ehanan tai sen yhteistyökumppaneiden omaisuutta, ellei toisin ilmoiteta.
Materiaalia ei saa kopioida, julkaista, muokata tai käyttää kaupallisesti ilman etukäteen saatua kirjallista lupaa.
11. Verkkokaupan sisältö
Pyrimme pitämään verkkokaupan tiedot ajantasaisina ja virheettöminä.
Tuotteiden saatavuustiedot, hinnat ja toimitusajat voivat muuttua. Jos verkkokaupassa on selkeästi havaittava tekninen tai muu virhe, pyrimme korjaamaan sen mahdollisimman pian.
Asiakkaalle ei kuitenkaan saa syntyä epäselvyyttä hänen lakisääteisistä oikeuksistaan. Verkkokaupan ehtojen tulee olla kuluttajan kannalta kohtuulliset.
12. Asiakaspalvelu
Kysymyksissä, tilauksiin liittyvissä asioissa ja reklamaatioissa voit olla yhteydessä:
Ehana Design
Sähköposti: ehanadesignoy(at)gmail.com
Pyrimme vastaamaan yhteydenottoihin mahdollisimman pian.
13. Sovellettava lainsäädäntö
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Kuluttaja-asiakkaan lakisääteisiä oikeuksia ei rajoiteta näillä ehdoilla.
14. Ehtojen muuttaminen
Ehana voi päivittää näitä käyttö- ja sopimusehtoja esimerkiksi verkkokaupan toiminnan tai lainsäädännön muuttuessa.
Tilaukseen sovelletaan niitä ehtoja, jotka olivat voimassa tilauksen tekemisen hetkellä.