Toimituskäytännöt

Haluamme, että Ehanan tuotteet saapuvat luoksesi turvallisesti ja huolellisesti pakattuina. Valmistamme ja pakkaamme tuotteet pienessä yrityksessämme Porissa.

Valmistusaika

Suurin osa Ehanan tuotteista valmistetaan tilauksesta. Näin voimme pitää valikoiman monipuolisena ja valmistaa tuotteita juuri tarpeeseen.

Tuotteen arvioitu valmistusaika ilmoitetaan aina tuotteen yhteydessä.

Valmistusaika on yleensä:

• Valmiit tuotteet: 1–3 arkipäivää
• Tilauksesta valmistettavat tuotteet: 3–7 arkipäivää
• Henkilökohtaisesti muokattavat ja kaiverrettavat tuotteet: 5–10 arkipäivää

Valmistusaika alkaa tilauksen ja maksun vahvistamisesta.

Huomioithan, että valmistusaika ei sisällä kuljetukseen kuluvaa aikaa.

Jos tilauksesi sisältää useita tuotteita, joilla on eri valmistusajat, lähetämme koko tilauksen yleensä, kun kaikki tuotteet ovat valmiita.

Toimitusaika

Kun tilauksesi on valmistunut, se pakataan huolellisesti ja toimitetaan valitsemaasi toimituspisteeseen tai pakettiautomaattiin.

Toimitusaika kuljetukseen luovuttamisen jälkeen on yleensä 1–3 arkipäivää.

Saat sähköpostiisi ilmoituksen, kun tilauksesi on lähetetty. Mikäli toimitustapa sisältää seurannan, saat myös seurantatunnuksen.

Esimerkki:
Jos tuotteen valmistusaika on 3–7 arkipäivää ja kuljetusaika 1–3 arkipäivää, tilaus saapuu yleensä noin 4–10 arkipäivän kuluessa tilauksesta.

Toimitustavat

Toimitamme tilaukset tällä hetkellä:

• Postin pakettiautomaattiin tai pakettipisteeseen
• Matkahuollon pakettiautomaattiin tai pakettipisteeseen

Saatavilla olevat toimitustavat ja niiden hinnat näet kassalla ennen tilauksen maksamista.

Toimituskulut

Toimituskulut määräytyvät valitun toimitustavan mukaan.

Toimituskulut näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Ilmainen toimitus yli 60 € tilauksille.

Kun tilaus sisältää useita tuotteita

Jos tilauksesi sisältää sekä valmiin tuotteen että tilauksesta valmistettavan tuotteen, tilaus lähetetään pääsääntöisesti yhtenä lähetyksenä, kun kaikki tuotteet ovat valmiita.

Jos haluat jonkin tuotteen toimitettavaksi aikaisemmin, voit olla meihin yhteydessä osoitteessa ehanadesignoy@gmail.com. Erillisistä toimituksista voidaan periä ylimääräinen toimitusmaksu.

Jos toimitus viivästyy

Pyrimme aina pitämään ilmoitetuista valmistus- ja toimitusajoista kiinni. Jos tilauksesi valmistuminen tai toimitus viivästyy olennaisesti ilmoitetusta ajasta, olemme mahdollisuuksien mukaan yhteydessä sinuun.

Jos tilauksesi ei saavu arvioidussa toimitusajassa, voit olla meihin yhteydessä osoitteessa ehanadesignoy@gmail.com, niin selvitämme tilanteen.

Vahingoittunut tai väärä toimitus

Jos vastaanottamasi tuote on vaurioitunut kuljetuksessa tai olet saanut väärän tuotteen, ota meihin mahdollisimman pian yhteyttä.

Lähetä meille:

• tilausnumerosi
• kuvaus ongelmasta
• mahdollisuuksien mukaan kuvat tuotteesta ja pakkauksesta.

Selvitämme tilanteen ja annamme tarvittaessa ohjeet tuotteen palauttamiseen.

Älä palauta tuotetta ennen kuin olet saanut meiltä palautusohjeet.

Toimitukset Suomessa

Toimitamme tilauksia tällä hetkellä Suomeen.

Mahdollisista muista toimitusmaista ilmoitetaan erikseen verkkokaupassa.