Palautukset ja peruuttamisoikeus

Haluamme, että olet tyytyväinen Ehanan tuotteeseesi. Jos kuitenkin muutat mielesi, voit palauttaa tavallisen varastotuotteen meille 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Näin teet palautuksen

Ilmoita meille peruuttamisesta sähköpostitse osoitteeseen ehanadesignoy@gmail.com 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Ilmoituksessa kerro:

• nimesi
• tilausnumerosi
• mitä tuotetta palautus koskee
• halutessasi palautuksen syy.

Tuote tulee palauttaa viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.

Palautettavan tuotteen tulee olla olennaisesti samassa kunnossa kuin vastaanotettaessa. Tuotetta saa luonnollisesti tarkastella ja käsitellä siinä määrin kuin on tarpeen sen ominaisuuksien toteamiseksi. Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin sen tarkastamiseksi on tarpeen ja sen arvo on tämän vuoksi alentunut, voimme vähentää arvonalennusta vastaavan määrän palautettavasta summasta.

Palautuskulut

Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, ellei kyseessä ole viallinen tai väärin toimitettu tuote.

Maksun palautus

Palautamme tuotteen hinnan samalla maksutavalla, jota käytit tilauksen yhteydessä.

Palautamme maksun viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme kuitenkin odottaa maksun palauttamista siihen asti, että palautettu tuote on saapunut meille tai olet osoittanut lähettäneesi tuotteen takaisin.

Alkuperäiset toimituskulut palautetaan, mikäli peruuttamisoikeutta käytetään koko tilauksen osalta. Jos asiakas on valinnut edullisinta toimitustapaa kalliimman toimitustavan, ylimääräisiä toimituskuluja ei tarvitse palauttaa.

Henkilökohtaiset ja tilaustyönä valmistetut tuotteet

Peruuttamisoikeus ei koske tuotteita, jotka valmistetaan tai muokataan asiakkaan henkilökohtaisten toiveiden mukaisesti, kuten asiakkaan nimellä, tekstillä tai muulla yksilöllisellä kaiverruksella varustettuja tuotteita.

Jos tuotteen kohdalla ei ole erikseen ilmoitettu, että kyseessä on henkilökohtaisesti muokattu tuote, tuotteeseen sovelletaan normaalia 14 päivän peruuttamisoikeutta.

Viallinen tai väärin toimitettu tuote

Jos tuotteessa on virhe tai olet saanut väärän tuotteen, ota meihin mahdollisimman pian yhteyttä osoitteeseen ehanadesignoy@gmail.com.

Älä palauta viallista tai väärin toimitettua tuotetta ennen kuin olemme antaneet sinulle palautusohjeet. Selvitämme tilanteen ja hoidamme asian kuluttajansuojalain mukaisesti.

Vaihto toiseen tuotteeseen

Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen tuotteeseen, voit tehdä normaalin palautuksen ja tehdä uuden tilauksen haluamastasi tuotteesta.